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摘要:本文件规定了培训服务的基本要求、服务内容、服务流程、服务质量控制及评价改进。本文件适用于提供培训服务的机构或企业,为其开展培训服务提供指导和规范。
Title:THEC 009-2023 Human Resources Service Specification Part 6: Training Services
中国标准分类号:A10
国际标准分类号:03.100
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拓展解读
在THEC 009-2023《人力资源规范服务 第6部分:培训服务》中,有一项重要的变化是关于“培训效果评估”的要求。相较于旧版标准,新版对这一环节提出了更为具体和细化的规定。
在以往的标准中,对于培训效果的评估通常停留在较为笼统的层面,比如要求企业对培训的整体满意度进行反馈,但缺乏具体的衡量指标和操作流程。而在THEC 009-2023的新版中,则明确规定了企业在进行培训效果评估时应当采用科学的方法论,并且需要从多个维度来进行综合考量。
例如,新版标准强调了设定明确的目标是开展有效评估的基础。这意味着企业在设计培训项目之初就应该清楚地定义希望通过此次培训达成的具体目标是什么,这些目标可以包括知识掌握程度、技能提升水平以及行为改变等方面。只有当这些目标被清晰地确立下来之后,才能在此基础上制定相应的评估方案。
此外,在实施过程中,还应采取多样化的评估手段来确保结果的真实性和可靠性。这不仅限于传统的问卷调查形式,还可以结合实际工作中的表现观察、案例分析等多种方式来进行全面评价。同时,考虑到不同岗位的特点及其所需具备的能力差异,对于各类别员工所接受的培训效果也应该分别加以审视。
最后,在完成初步评估后,企业还需要建立一套完善的跟踪机制,以便持续监测受训人员后续的表现情况,并根据实际情况调整优化未来的培训计划。这样才能够真正实现通过培训促进个人成长与企业发展双赢的目的。
综上所述,《人力资源规范服务 第6部分:培训服务》中关于培训效果评估部分的变化体现了更加注重实效性的趋势。企业若想更好地遵循这一标准,就需要从目标设定、方法选择到后续跟踪等多个环节入手,不断完善自身的管理体系,从而提高整体培训质量。