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资源简介
摘要：本文件规定了旅行社旅游产品质量优化的基本要求、优化流程、质量控制和持续改进措施。本文件适用于各类旅行社在设计、提供和改进旅游产品时的质量管理活动。
Title：Requirements for Quality Optimization of Travel Products by Travel Agencies
中国标准分类号：X82
国际标准分类号：03.080.10 -
封面预览
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拓展解读
主要内容
LBT 073-2019《旅行社旅游产品质量优化要求》对旅行社提供的旅游服务质量进行了全面规范，旨在提升游客体验和行业标准。
对比老版本的变化
- 服务内容细化： 新版标准在旅游产品设计、行程安排、导游服务等方面提出了更具体的要求。
- 安全措施加强： 强调了旅游过程中的安全保障，包括应急预案的制定和实施。
- 客户反馈机制： 增加了对游客反馈的处理流程，要求旅行社及时响应并改进服务质量。
- 环保责任增强： 提出了对环境友好的旅游活动要求，减少对自然环境的影响。
- 技术应用推广： 鼓励旅行社利用信息技术提升服务效率和透明度。
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