LBT 072-2019 包价旅游产品说明书编制规范

常见问题解答（FAQ）

LBT 072-2019 包价旅游产品说明书编制规范旨在规范包价旅游产品的说明书编制，确保信息准确、完整且易于理解。以下是关于此标准的一些常见问题及其解答。

1. LBT 072-2019 是什么？

LBT 072-2019是中国国家旅游局发布的关于包价旅游产品说明书编制的标准规范，全称是《包价旅游产品说明书编制规范》。该标准规定了包价旅游产品说明书的基本要求、内容结构和编制方法，以提高旅游服务质量。

2. 为什么需要遵循 LBT 072-2019？

遵循 LBT 072-2019 的主要目的是保障消费者权益，提供透明、清晰的产品信息，避免因信息不明确导致的纠纷。同时，它也有助于提升旅游企业的专业形象和服务质量。

3. 包价旅游产品说明书应包括哪些内容？

根据 LBT 072-2019，包价旅游产品说明书应至少包括以下内容：

• 产品基本信息（如名称、编号、适用人群等）；
• 行程安排（包括出发地、目的地、交通方式等）；
• 费用明细（含总价及各部分费用说明）；
• 服务内容（如住宿、餐饮、导游服务等）；
• 注意事项（如签证要求、健康提示等）；
• 取消政策（如退订条件、违约金等）。

4. 如何编写一份符合 LBT 072-2019 的说明书？

编写说明书时，应严格按照标准的要求进行，具体步骤如下：

• 明确目标客户群体，确保信息针对性强；
• 全面列出所有行程细节，避免遗漏重要信息；
• 使用清晰的语言和格式，便于消费者理解；
• 在说明书末尾附上相关法律法规的参考信息；
• 定期更新说明书内容，确保其时效性。

5. 如果说明书未完全符合 LBT 072-2019，会有什么后果？

如果说明书不符合标准，可能会导致以下后果：

• 消费者投诉增加，影响企业声誉；
• 面临行政处罚或法律风险；
• 无法通过行业审核或认证。

6. LBT 072-2019 是否适用于所有类型的旅游产品？

该标准主要适用于包价旅游产品，即旅行社为游客提供的全程安排服务，包括交通、住宿、游览等内容。对于自由行或定制化旅游产品，可能需要参考其他相关规定。

7. 如何判断说明书是否满足 LBT 072-2019 的要求？

可以通过以下方式判断说明书是否达标：

• 对照标准中的条款逐项检查；
• 邀请专业人士或同行进行评审；
• 收集消费者反馈并改进说明书内容。

8. LBT 072-2019 是否有更新计划？

目前尚未有关于 LBT 072-2019 更新的具体计划，但建议定期关注官方发布的信息，以确保说明书始终符合最新要求。