JTT 979.11-2016 道路客运联网售票系统 第11部分：自助取票终端技术要求

常见问题解答（FAQ）

JTT 979.11-2016 道路客运联网售票系统 第11部分：自助取票终端技术要求

1. JTT 979.11-2016 是什么？

这是中国交通运输部发布的一项标准，规定了道路客运联网售票系统中自助取票终端的技术要求。它旨在规范自助取票终端的设计、功能、性能和安全要求，以提升道路客运服务的便捷性和可靠性。

2. 自助取票终端的主要功能是什么？

• 支持乘客通过身份证、二维码或其他有效凭证取票。
• 提供实时查询车次信息的功能。
• 具备打印纸质车票的能力。
• 支持多种支付方式（如银行卡、电子钱包等）。
• 确保数据传输的安全性和稳定性。

3. 自助取票终端需要满足哪些技术要求？

• 硬件方面：设备需具备高稳定性和耐用性，适应各种环境条件。
• 软件方面：操作系统需兼容主流平台，确保高效运行。
• 接口要求：支持标准化的数据接口，便于与其他系统集成。
• 安全性：需符合国家信息安全等级保护要求，防止数据泄露。

4. 自助取票终端如何保障用户隐私？

自助取票终端通过以下措施保障用户隐私：

• 采用加密算法对敏感数据进行传输和存储。
• 限制用户操作权限，仅允许必要的功能访问。
• 定期更新系统补丁，修复潜在的安全漏洞。
• 记录操作日志，便于追踪异常行为。

5. 自助取票终端是否支持多语言界面？

根据JTT 979.11-2016标准，自助取票终端应支持至少两种语言（如中文和英文），以满足国际旅客的需求。具体支持的语言种类可根据实际应用场景进行扩展。

6. 自助取票终端如何处理故障或异常情况？

• 设备应具备自动检测功能，及时发现并提示故障。
• 支持远程监控和维护，减少人工干预。
• 在发生异常时，提供清晰的错误提示信息。
• 配备备用设备或应急方案，确保服务不间断。

7. 自助取票终端是否支持无障碍设计？

是的，自助取票终端应遵循无障碍设计原则，包括但不限于：

• 语音提示功能，方便视障人士使用。
• 大字体显示，便于老年人阅读。
• 触控屏支持盲文输入或语音输入。

8. 如何确保自助取票终端的长期可用性？

为确保长期可用性，建议采取以下措施：

• 定期维护和检查设备硬件和软件状态。
• 建立完善的售后服务体系，及时响应用户反馈。
• 对操作人员进行培训，提高设备使用效率。
• 遵守标准规范，确保设备符合最新技术要求。