TBDAEA 002-2023 城市轨道交通智能客服设备技术要求

《TBDAEA 002-2023城市轨道交通智能客服设备技术要求》是指导城市轨道交通智能客服系统建设的重要规范。本文将聚焦于新旧版本中“人机交互界面设计准则”的变化，为实际应用提供参考。

在旧版标准中，人机交互界面的设计主要关注基本功能实现和操作便捷性，而新版标准则更加强调用户体验和无障碍访问。例如，新增了对语音识别准确率不低于95%的要求，并明确规定了屏幕文字大小应根据乘客距离动态调整以确保清晰可见。

这种改变意味着企业在设计智能客服设备时需要引入更先进的语音处理技术和传感器技术来满足新的性能指标。同时，在硬件布局上也要充分考虑不同身高人群的需求，通过可调节角度显示屏等方式提升整体使用体验。

对于企业来说，理解并正确实施这些变化至关重要。首先应当建立专门团队负责持续跟踪最新版本的技术要求；其次，在产品开发初期就要融入相关设计理念，确保最终产品符合所有规定；最后还需定期进行用户反馈收集与分析，不断优化改进直至达到最佳状态。