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资源简介
摘要：本文件规定了全国一体化政务服务平台线上线下融合的总体要求、服务内容、技术要求、管理要求和评价改进。本文件适用于各级政务服务平台开展线上线下融合工作。
Title：National Integrated Government Service Platform - Guidelines for Online-Offline Integration
中国标准分类号：L80
国际标准分类号：35.240 -
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拓展解读
GBT 40756-2021 全国一体化政务服务平台线上线下融合工作指南
主要内容：
- 明确了全国一体化政务服务平台线上线下融合的目标和原则。
- 规范了线上线下服务的统一标准和流程。
- 提出了数据共享和业务协同的具体要求。
- 强调了用户体验优化和服务质量提升的重要性。
- 制定了安全管理和技术保障的相关措施。
与老版本的变化：
- 新增了对移动政务服务的具体指导内容。
- 强化了数据安全和个人信息保护的要求。
- 优化了线上线下服务衔接的流程和机制。
- 增加了对新技术应用（如人工智能、大数据）的支持和建议。
- 明确了各级政府在平台建设中的职责分工。
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