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资源简介
摘要：本文件规定了城乡居民基本养老保险待遇审核的服务要求、服务流程、审核内容、结果处理及服务质量评价与改进。本文件适用于城乡居民基本养老保险待遇审核服务的实施与管理。
Title：Service Specification for Pension Benefit Review - Part 2: Urban and Rural Residents' Basic Old-age Insurance
中国标准分类号：A90
国际标准分类号：13.200 -
封面预览
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拓展解读
主要内容
《GBT 37772.2-2023 养老保险待遇审核服务规范 第2部分：城乡居民基本养老保险》规定了城乡居民基本养老保险待遇审核的服务流程、服务质量要求以及相关的管理措施。该标准适用于城乡居民基本养老保险待遇的审核工作。
- 服务流程：明确了从申请到审核完成的各个环节，包括材料提交、信息核对、待遇计算等步骤。
- 服务质量要求：对工作人员的专业素质、服务态度以及工作效率提出了具体要求。
- 管理措施：强调了数据安全、档案管理以及投诉处理机制。
与老版本的变化
相比老版本，新标准在以下几个方面进行了调整和优化：
- 服务流程简化：减少了不必要的审批环节，提高了办事效率。
- 技术要求提升：增加了对信息化系统的功能要求，确保数据处理更加准确和高效。
- 服务质量细化：新增了对特殊人群（如老年人、残疾人）的服务保障措施。
- 风险管理加强：强化了对隐私保护和信息安全的要求，防止数据泄露。
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