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资源简介
摘要：本文件规定了云计算中云服务级别协议（SLA）的基本要求，包括定义、内容、指标和管理等方面。本文件适用于云计算服务提供商与用户之间制定和执行云服务级别协议。
Title：Information technology - Cloud computing - Basic requirements for cloud service level agreements
中国标准分类号：L80
国际标准分类号：35.040 -
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拓展解读
GBT 36325-2018 主要内容
《信息技术 云计算 云服务级别协议基本要求》（GBT 36325-2018）规定了云计算服务提供商与用户之间在云服务级别协议（SLA）中应包含的基本要求。这些要求旨在确保云服务的可靠性和服务质量。
- 服务可用性: 明确了云服务的可用性指标和测量方法。
- 数据持久性: 规定了数据存储的持久性要求及备份策略。
- 数据保密性: 提供了数据保护的具体措施和安全标准。
- 故障恢复能力: 定义了故障发生后的恢复时间和处理流程。
- 性能保障: 对云服务的响应时间、吞吐量等性能指标提出了具体要求。
- 计费透明度: 要求服务提供商提供清晰的计费说明和结算方式。
与老版本的变化
相比旧版本，GBT 36325-2018 在以下几个方面进行了更新和改进：
- 更细化的服务指标: 新版增加了更多具体的性能和服务质量指标。
- 增强的数据安全性: 强化了对数据加密和隐私保护的要求。
- 扩展的适用范围: 增加了对多租户环境下的特殊要求。
- 优化的故障处理机制: 提供了更高效的故障报告和处理流程。
- 更高的透明度要求: 强调了服务提供商需向用户公开更多的服务相关信息。
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