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资源简介
摘要：本文件规定了基于云计算的电子政务公共平台的服务质量评估指标体系、评估方法和评估流程。本文件适用于基于云计算的电子政务公共平台的服务质量评估工作，为相关管理部门和服务提供商提供指导。
Title：Management Specification for E-Government Public Platform Based on Cloud Computing - Part 1: Service Quality Evaluation
中国标准分类号：L80
国际标准分类号：35.240 -
封面预览
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拓展解读
GBT 34077.1-2017 主要内容
《GBT 34077.1-2017 基于云计算的电子政务公共平台管理规范 第1部分：服务质量评估》主要规定了基于云计算的电子政务公共平台的服务质量评估要求和方法。具体内容包括：
- 服务质量评估的基本原则和框架
- 服务质量指标体系的定义和分类
- 评估方法和流程
- 数据采集和分析的具体要求
- 服务质量改进的建议和措施
与老版本的变化
相比老版本，GBT 34077.1-2017 在以下几个方面进行了更新和优化：
- 评估指标体系更加细化：新增了多个关键性能指标（KPI），如数据安全性、系统可用性等。
- 评估方法更科学：引入了大数据分析和人工智能技术，提升评估结果的准确性和可靠性。
- 适用范围扩展：增加了对多云环境的支持，适应了云计算技术的快速发展。
- 操作流程更清晰：明确了各阶段的操作步骤和责任分工，便于实际应用。
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