GBT 34077.2-2021 基于云计算的电子政务公共平台管理规范 第2部分：服务度量计价

基于云计算的电子政务公共平台管理规范

随着信息技术的快速发展，云计算技术在电子政务领域的应用日益广泛。《GBT 34077.2-2021 基于云计算的电子政务公共平台管理规范 第2部分：服务度量计价》为电子政务云平台的建设和运营提供了明确的指导框架，旨在提高电子政务的服务质量和效率，同时确保资源的合理分配和利用。

服务度量的核心要素

服务度量是本标准的重要组成部分，它定义了如何衡量云计算服务的质量和性能。这些度量指标包括但不限于服务可用性、响应时间、数据安全性以及用户满意度等。通过科学合理的度量体系，可以有效评估服务的实际表现，为后续优化提供依据。

• 服务可用性：指系统在规定时间内正常运行的概率，直接影响用户体验。
• 响应时间：从请求发出到得到响应的时间间隔，反映了系统的处理速度。
• 数据安全性：保护敏感信息不被未授权访问的能力，是电子政务平台不可或缺的安全保障。
• 用户满意度：通过问卷调查等方式收集用户的反馈意见，用以改进服务质量。

计价机制的设计与实践

计价机制则是标准中另一个关键点，它解决了如何公平合理地对云计算服务收费的问题。通常采用按需付费、包年包月等多种模式，以适应不同用户的需求。例如，某市政府部门可以根据自身业务需求选择合适的计费方案，在保证成本可控的同时享受高效便捷的服务。

以北京市政府为例，其电子政务云平台自投入使用以来，已成功实现了多项核心业务的迁移上云。据统计，该平台每年可节省约30%的IT基础设施投资，并大幅提升了工作效率。这不仅得益于先进的技术架构，更离不开完善的度量计价体系的支持。

未来展望

尽管目前我国电子政务云平台建设取得了显著成就，但仍面临诸多挑战，如跨部门协作难度大、数据孤岛现象严重等问题。因此，未来需要进一步完善相关标准，加强顶层设计，推动资源共享与整合，从而实现真正的智能化、一体化管理。

总之，《GBT 34077.2-2021》为我国电子政务云平台的发展奠定了坚实基础。通过持续优化服务度量计价方法，必将促进电子政务向更高水平迈进，更好地服务于经济社会发展大局。