GBT 32168-2015 政务服务中心网上服务规范

GBT 32168-2015 政务服务中心网上服务规范

《GBT 32168-2015 政务服务中心网上服务规范》是针对政务服务中心的网上服务提出的一套标准化规范，旨在提升政务服务的质量和效率。以下是该标准的主要内容及与老版本的变化。

主要内容

• 服务范围: 明确了政务服务中心网上服务的适用范围，包括各类在线服务的提供、管理及监督。
• 服务内容: 规定了网上服务应提供的具体功能和服务项目，例如信息公开、在线申请、进度查询等。
• 服务质量: 提出了对服务响应时间、准确性、可用性等方面的具体要求。
• 用户隐私保护: 强调了在服务过程中对用户隐私数据的保护措施。
• 技术支持与维护: 对系统的技术支持和日常维护提出了明确要求。

与老版本的变化

• 新增内容:
  • 增加了对移动设备适配的要求。
  • 引入了大数据分析在服务优化中的应用。
• 强化部分:
  • 对用户隐私保护的要求更加严格。
  • 提高了对服务响应时间和准确性的要求。
• 调整部分:
  • 简化了一些复杂的流程描述，使其更易于操作。
  • 更新了部分技术指标以适应最新的信息技术发展。