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摘要:本文件规定了居家养老入户服务的基本要求、服务内容、服务流程、服务质量控制及评价与改进。本文件适用于北京市范围内提供居家养老入户服务的机构及其从业人员。
Title:Home-based Elderly Care - In-home Service Specifications
中国标准分类号:C05
国际标准分类号:13.260
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拓展解读
DB12/T 489-2013居家养老入户服务规范旨在为居家养老服务提供标准化指导,以下是关于该标准的一些常见问题及其解答。
DB12/T 489-2013是天津市地方标准,全称《居家养老入户服务规范》,规定了居家养老服务中入户服务的基本要求、服务内容、服务质量及评价方法,适用于为老年人提供上门服务的机构和个人。
该标准主要适用于提供居家养老服务的机构或个人,包括但不限于社区服务中心、养老机构、家政公司等,同时也适用于接受这些服务的老年人及其家属。
服务质量可通过以下方式保障:
在选择服务机构时,应注意以下几点:
若发生纠纷,可采取以下步骤解决:
DB12/T 489-2013属于推荐性地方标准,不具有强制执行力,但其内容为行业提供了规范化指引,有助于提升服务质量。
该标准主要针对60岁及以上的老年人,但对于有特殊需求的老年人(如失能、半失能),服务内容会有所调整。
该标准可以通过天津市市场监督管理局官方网站或其他标准化信息平台查询下载。