THNQA 003-2022 家政服务管理 第3部分：保洁服务质量规范

摘要：本文件规定了家政服务中保洁服务的质量要求、服务流程、人员要求、质量控制与改进等内容。本文件适用于提供家政保洁服务的企业及从业人员。
Title：THNQA 003-2022 Home Service Management - Part 3: Cleaning Service Quality Specification
中国标准分类号：L80
国际标准分类号：03.080.30

本文以THNQA 003-2022《家政服务管理 第3部分：保洁服务质量规范》中新旧版本在“清洁工具使用与维护”这一条目的差异为例进行深度解读。

在旧版标准中，对于清洁工具的要求较为笼统，仅规定了保洁人员需正确使用清洁工具，并定期检查工具是否完好。然而，在新版标准中，对清洁工具的选择、使用以及维护有了更加具体和严格的规定。例如，要求根据不同的清洁场景选用合适的清洁工具，包括但不限于吸尘器、拖把、抹布等，并且强调了工具的材质应符合环保标准，避免使用可能对人体健康造成危害的材料。

此外，新版标准还增加了关于清洁工具日常维护的具体措施。比如，要求保洁人员每次使用后都要按照说明书上的指示对工具进行清洗和消毒，特别是接触过化学清洁剂的部分要特别注意清洗干净，防止残留物对人体造成伤害或者影响下次使用的清洁效果。同时，对于一些电动清洁设备，如吸尘器，则需要定期检查电池状态、清理滤网并及时更换磨损严重的部件。

通过这样的细化，不仅提高了保洁工作的效率和质量，也保障了工作人员的安全及环境的卫生状况。这表明THNQA 003-2022更加注重细节管理和实际操作指导，为提升整体服务水平提供了有力支持。因此，在实际应用过程中，企业应当严格按照新版标准执行，确保每一项工作都能达到既定的质量要求。