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摘要:本文件规定了老年餐桌的等级划分与评定的基本要求、评定指标、评定方法和等级划分原则。本文件适用于老年餐桌的服务质量评价与管理。
Title:Division and Evaluation of Elderly Dining Tables
中国标准分类号:X63
国际标准分类号:03.100.70
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拓展解读
《TXYXH 001-2019老年餐桌等级划分与评定》标准解读
随着我国人口老龄化的加剧,为满足老年人日益增长的餐饮需求,该标准于2019年正式发布实施。本标准旨在规范老年餐桌的服务质量,保障老年人的饮食安全和健康。
一、适用范围
本标准适用于各类提供老年餐饮服务的机构,包括养老院食堂、社区老年餐桌等。这些场所应按照标准要求开展等级评定工作。
二、等级划分
标准将老年餐桌划分为三个等级,从低到高依次为一级、二级和三级。不同等级对应不同的服务设施、人员配备和管理水平。
三、评定指标
评定内容涵盖硬件设施、食品安全、营养搭配、服务质量等多个方面。其中硬件设施包括就餐环境、厨房设备等;食品安全要求严格把控食材来源和加工过程;营养搭配需考虑老年人特殊营养需求;服务质量则关注服务态度和响应速度。
四、评定流程
评定工作由专业机构进行,通常包括资料审查、现场考察、顾客满意度调查等环节。评定结果定期更新,以反映机构实际运营状况。
五、管理要求
获得等级认定的老年餐桌应建立完善的管理制度,定期接受复评。对于存在严重问题的机构,可降低或取消其等级资格。
六、社会效益
该标准的实施有助于提高老年餐桌的整体服务水平,增强老年人的幸福感和获得感,同时也有利于推动养老服务业的健康发展。
总之,《TXYXH 001-2019老年餐桌等级划分与评定》标准为老年餐桌的规范化管理提供了科学依据,是促进养老服务业高质量发展的重要举措。