TNHQW 1-2018 机动车维修服务规范（一、二类）

摘要：本文件规定了机动车维修服务的基本要求、服务流程、质量要求、环境保护、安全管理及客户服务等内容。本文件适用于一、二类机动车维修企业提供的维修服务。
Title：Motor Vehicle Maintenance Service Specification (Type I and II)
中国标准分类号：R81
国际标准分类号：43.040

《TNHQW 1-2018机动车维修服务规范》（一、二类）是指导机动车维修行业提升服务质量的重要标准。该标准对机动车维修企业的资质条件、人员要求、设施设备配置以及维修流程等方面进行了详细规定，旨在保障机动车维修质量，维护消费者权益。

首先，在资质条件方面，一类和二类机动车维修企业需要具备相应的场地面积、厂房结构及设施。其中，一类维修企业应拥有更大的维修车间和更完善的检测设备，而二类维修企业则需满足基本的维修需求。此外，维修企业还需建立完善的管理制度，确保各项工作的规范化运作。

其次，对于人员的要求，维修技术人员必须持有国家认可的职业资格证书，并定期参加专业培训以保持技术水平。企业负责人和技术总监也需具备相关从业经验，能够有效管理日常运营和技术指导工作。

再者，设施设备的配备直接影响到维修效率与精度。标准中明确规定了各类检测仪器仪表、专用工具以及通用设备的最低配置要求。例如，发动机检测仪、制动试验台等关键设备是保证车辆性能检测准确性的必要条件。

最后，在具体操作环节上，《TNHQW 1-2018》强调了从接车检验到竣工验收整个过程中的标准化流程。包括但不限于故障诊断准确性、配件使用真实性、维修记录完整性等多个方面，力求为客户提供透明、可靠的服务体验。

总之，《TNHQW 1-2018机动车维修服务规范》不仅为企业提供了明确的发展方向，也为广大车主带来了更多安全保障。遵循这一标准有助于促进整个行业的健康发展，形成良性竞争环境。

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