DB14Z 1-2025 高速公路智慧服务区建设指南

摘要：本文件规定了高速公路智慧服务区的建设原则、总体架构、基础设施、智慧服务、智慧管理、信息安全及运行维护等方面的要求。本文件适用于山西省内新建、改建和扩建的高速公路智慧服务区的规划、设计、建设和运营管理。
Title：Construction Guidelines for Intelligent Service Areas of Expressways
中国标准分类号：P 51
国际标准分类号：01.140

《DB14Z 1-2025高速公路智慧服务区建设指南》是山西省发布的关于高速公路智慧服务区建设的技术规范。该标准从规划、设计到实施都提出了明确要求，下面选取其中的重要条文进行详细解读。

首先在服务区选址与布局方面，标准强调应充分考虑交通流量、地理环境和周边配套设施等因素。规定服务区之间的间距一般不应超过50公里，并且要确保服务区内有充足的停车位，其中大型客车停车位比例不得低于总车位数的10%。同时要求设置无障碍设施和母婴室等人性化设施，以满足特殊人群的需求。

其次在信息化建设上，标准提出服务区应实现无线网络全覆盖，网络带宽不低于100Mbps。并且要求建立统一的信息服务平台，提供实时路况查询、预约停车、餐饮预订等多种服务功能。此外还特别提到要加强数据安全保护措施，防止用户隐私泄露。

对于节能环保方面，标准提倡采用太阳能路灯、雨水回收系统等绿色技术。规定服务区内的建筑节能率需达到65%以上，空调系统能效比不低于3.0。同时鼓励使用新能源车辆充电站，每个服务区至少配备4个快速充电桩。

在运营管理环节，标准明确了服务区内各类设施的维护保养周期。例如指示牌每年至少检查一次，路面裂缝修补不得超过72小时。另外还要求定期开展员工培训，提升服务质量。对于投诉处理机制也做了明确规定，要求投诉回复时间不超过24小时，并对处理结果进行跟踪回访。

最后在安全保障措施中，标准特别强调了消防安全的重要性。要求服务区必须安装自动喷淋灭火系统，厨房区域需配置独立烟感报警装置。同时规定监控摄像头覆盖率应达到95%以上，录像保存期限不少于30天。此外还要求设立微型消防站，配备必要的应急物资。

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