DB42T 2332-2024 军人退役“一件事”联办服务规范

《军人退役“一件事”联办服务规范》（DB42/T 2332-2024）是一项湖北省地方标准，旨在通过规范化流程提升退役军人服务保障水平。以下选取部分关键条款进行深度解读：

一、适用范围

本标准适用于湖北省内开展的军人退役“一件事”联办服务工作。这明确了标准的地域和业务范畴，确保了全省范围内服务的一致性和连贯性。

二、术语和定义

1. 军人退役“一件事”：指将军人退役涉及的所有事项整合为一个整体办理的服务模式。

2. 联办服务：指多个部门协同合作，为退役军人提供一站式服务。这些定义为后续具体操作提供了明确的概念基础。

三、基本要求

1. 服务窗口应设置在县级以上退役军人事务部门，并配备专业人员负责接待咨询、材料初审等工作。

2. 各相关部门需建立信息共享机制，实现数据互联互通。这是保证高效协作的基础条件。

四、服务流程

1. 申请受理：退役军人需提交身份证、退伍证等相关证明材料，工作人员需当场核验并出具接收凭证。

2. 材料流转：由牵头部门统一收集整理后分发至各责任单位处理。

3. 办理时限：原则上不得超过30个工作日完成所有事项审批。

五、监督与评价

1. 建立投诉举报渠道，接受社会公众监督。

2. 定期组织满意度调查，收集反馈意见用于持续改进服务质量。

六、附录

提供了各类表格样式及参考范例，便于实际操作中参照执行。

以上内容强调了从申请到最终办结全过程中的各个环节把控，力求做到公开透明、便捷高效，真正体现对退役军人的关怀尊重。