DB5118T 5.5-2024 雅安市“金熊猫”旅游服务质量等级划分与评定 第5部分：交通服务场所

DB5118/T 5.5-2024《雅安市“金熊猫”旅游服务质量等级划分与评定 第5部分：交通服务场所》是专门针对雅安市内各类交通服务场所制定的服务质量标准。以下是对该标准中几个关键条款的深度解读：

术语和定义

标准首先明确了“交通服务场所”的概念，即为游客提供公共交通工具接驳、停车、换乘等服务的物理空间。这一定义确保了所有被评估的场所都符合统一的服务范围，避免因理解差异导致评估不公。

基础设施要求

根据标准，交通服务场所应当具备完善的基础设施，包括但不限于无障碍通道、清晰的标识系统、充足的停车位以及现代化的信息发布设备。特别是无障碍设施的要求，体现了对特殊群体的关注，确保每位游客都能平等地享受旅行体验。

服务质量评价指标

标准提出了多个维度的服务质量评价指标，如工作人员的专业素养、响应速度、安全措施的有效性等。例如，对于工作人员的要求不仅限于业务熟练，还强调了服务态度的重要性，要求其能够主动帮助有需要的旅客，并保持耐心和礼貌。

安全管理

安全管理是本部分的重点之一。标准明确规定了交通服务场所应建立健全的安全管理制度，定期开展安全隐患排查工作，配备必要的应急救援设备，并制定详细的应急预案。此外，还特别提到要加强对易燃易爆物品的管控，确保场所内的消防安全。

环境保护

在环境保护方面，标准倡导绿色低碳理念，鼓励使用节能环保型设备，减少能源消耗和环境污染。同时，也要求做好垃圾分类处理，维护良好的环境卫生条件。

以上内容只是对DB5118/T 5.5-2024部分内容的简要概述，具体实施时还需结合实际情况进一步细化和完善相关措施。希望这些信息能对你有所帮助！