DB4419T 20—2024 残疾人就业辅导服务规范

摘要：本文件规定了残疾人就业辅导服务的术语和定义、基本要求、服务内容与要求、服务流程、服务质量控制及改进。本文件适用于广东省内开展残疾人就业辅导服务的相关机构和服务提供者。
Title：Disability Employment Counseling Service Specification
中国标准分类号：C04
国际标准分类号：13.200

《DB4419/T 20—2024 残疾人就业辅导服务规范》是一项重要的地方标准，旨在提升残疾人就业辅导服务质量。以下是对该标准中几个关键条款的详细解读。

**一、服务对象界定**

标准明确指出，服务对象为有就业需求且具备相应能力的残疾人。这意味着在提供就业辅导时，需首先评估残疾人的实际能力和就业意愿，确保辅导内容与个人情况相匹配。这一规定有助于避免资源浪费，提高辅导效果。

**二、服务内容要求**

标准详细列举了就业辅导的主要内容，包括职业咨询、技能培训、心理支持及就业信息提供等。其中，职业咨询强调要帮助残疾人了解自身优势和不足，选择合适的职业方向；技能培训则应根据市场需求设计课程，增强残疾人的就业竞争力；心理支持旨在缓解残疾人因身体障碍带来的心理压力，树立积极就业态度；就业信息提供则需要及时更新，保证信息的准确性和实用性。

**三、服务流程规范**

标准对就业辅导的服务流程进行了明确规定。从初次接触、需求评估到制定计划、实施辅导直至跟踪反馈，每个环节都有具体的操作指南。例如，在需求评估阶段，要求采用科学的方法全面了解残疾人的基本情况；在制定计划时，需充分考虑其个性化特点，确保方案可行；实施辅导过程中，应定期检查进度并调整策略；最后的跟踪反馈环节，则通过回访等方式检验辅导成果，持续改进服务质量。

**四、人员资质要求**

为了保证就业辅导的专业性，标准对从事此项工作的人员提出了较高的资格条件。不仅要求具备相关专业知识背景，还必须接受过专门培训，并持有有效的从业证书。此外，还鼓励从业者不断提升自身技能，参加继续教育活动，保持知识更新，以更好地服务于残疾人群体。

**五、设施设备配置**

标准特别强调了开展就业辅导所需的基础设施建设。办公场所应当宽敞明亮，便于交流沟通；同时配备必要的硬件设施如电脑、打印机等，以及软件系统用于管理档案资料。对于特殊需求的残疾人，还需准备无障碍设施，比如轮椅坡道、专用卫生间等，创造一个友好便利的工作环境。

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