DB3401T 349—2024 公共租赁住房物业服务规范

《公共租赁住房物业服务规范》（DB3401/T 349—2024）是一项专门针对公共租赁住房物业管理的服务标准。这一规范的出台旨在提升公共租赁住房的服务质量，保障租户的生活品质，同时对物业管理公司提出了明确的要求。

首先，该规范强调了物业服务的基本要求。根据规范，物业企业应当建立健全各项管理制度和服务流程，确保服务工作的规范化和标准化。例如，在安全管理方面，要求物业企业实施24小时值班制度，并定期开展安全检查，及时发现并消除安全隐患。此外，还应制定应急预案，以应对突发事件的发生。

其次，关于环境卫生管理，规范指出物业企业需保持公共区域的清洁卫生，包括但不限于楼道、电梯间、停车场等场所。具体措施包括每日清扫垃圾、定期消毒以及维护绿化设施等。对于生活垃圾处理，要按照垃圾分类规定执行，确保日产日清。

再者，维修养护也是本规范关注的重点之一。物业企业需要负责房屋及其附属设施设备的日常保养与维修工作，保证其正常运行。当接到住户报修请求时，应在规定时间内到达现场进行处理。如果涉及较大工程，则需协调相关单位共同解决，并向业主反馈进展情况。

另外，规范还特别提到了社区文化建设的重要性。鼓励物业企业组织丰富多彩的文化活动，增进邻里之间的交流互动，营造和谐友善的居住氛围。同时，也要注重收集居民的意见建议，不断改进服务质量。

最后，为了确保上述各项内容能够得到有效落实，《公共租赁住房物业服务规范》还建立了监督考核机制。通过定期评估物业企业的服务水平，发现问题及时整改，从而推动整个行业的健康发展。

总之，《公共租赁住房物业服务规范》从多个维度对物业服务提出了具体而严格的要求，这对于提高公共租赁住房的整体管理水平具有重要意义。希望各物业企业能够认真遵守相关规定，为住户提供更加优质高效的服务。