DB63T 2381-2024 公园服务标准体系

《DB63T 2381-2024公园服务标准体系》是青海省发布的关于公园服务领域的技术规范。该标准从公园服务的组织管理、服务提供、服务保障等方面提出了具体要求，旨在提升公园服务质量，满足公众需求。

在组织管理方面，标准强调了公园管理机构应建立健全的服务管理体系，明确岗位职责和工作流程。例如，标准要求公园管理人员需具备相应的职业资格，定期参加培训以提高专业水平。同时，公园应建立投诉处理机制，确保游客意见能够得到及时反馈和解决。

对于服务提供部分，标准规定了公园内各项服务的具体内容和质量要求。比如，公共厕所应保持清洁卫生，配备必要的洗手液和纸巾；导览标识应当清晰易懂，方便游客识别方向。此外，还对公园内的绿化养护、环境卫生、安全保卫等做出了明确规定。

在服务保障方面，标准特别关注了应急响应能力和服务设施维护。要求公园制定应急预案，定期开展演练，以便在突发事件中迅速有效地采取措施保护游客安全。同时，还强调了基础设施如座椅、步道等的日常检查与维修工作，确保其处于良好状态。

这些条款体现了以人为本的服务理念，通过细化操作规程来指导实际工作，有助于推动公园服务向规范化、标准化方向发展。希望各公园运营单位能够认真学习并严格执行此标准，为市民创造更加舒适美好的游园环境。