DB4113T 082-2024 智慧城管部件事件立案结案技术规范

《DB4113T 082-2024 智慧城管部件事件立案结案技术规范》是一项重要的地方标准，旨在通过明确的技术要求和操作流程，提升智慧城管系统的运行效率和服务质量。以下将对其中的关键条款进行深入解析。

术语与定义

标准中首先明确了“部件”和“事件”的概念。“部件”是指城市公共设施中具有特定功能的部分，如路灯、井盖等；“事件”则指影响市容环境或公众安全的突发状况，比如道路积水、垃圾堆积等。这些定义为后续的工作提供了清晰的概念框架，确保了在实际操作中的统一理解和执行。

立案条件

根据标准，立案需满足以下条件：一是问题确实存在且未被处理；二是问题性质属于本部门职责范围；三是问题描述准确无误。例如，对于发现的井盖缺失情况，必须确认该井盖属于市政管理范畴，并且已经通过现场核实确认缺失事实后才能正式立案。这一规定有助于避免不必要的资源浪费，提高工作效率。

结案标准

结案的标准主要包括三个方面：一是问题已得到有效解决；二是相关责任单位已完成整改并提交证明材料；三是复核人员确认整改效果符合要求。以道路积水为例，在排除积水后，还需由专业人员检查排水系统是否恢复正常工作状态，并提供相应的检测报告作为结案依据。这样的流程设计保证了问题处理的质量，防止出现反复发作的现象。

监督机制

为了保障整个立案结案过程的有效性和透明度，标准还建立了完善的监督体系。包括但不限于设立专门的信息公开平台，定期发布案件处理进度；建立投诉举报渠道，接受社会各界的监督；以及实施绩效考核制度，对各责任单位的工作表现进行评估。通过这些措施，可以进一步强化各方的责任意识，促进城市管理工作的持续改进。

综上所述，《DB4113T 082-2024 智慧城管部件事件立案结案技术规范》从多个维度规范了智慧城管的操作流程，不仅有利于提升城市的管理水平，也为居民创造了更加舒适便捷的生活环境。