DB23T 3875—2024 旅游民宿星级划分与评定

DB23/T 3875—2024《旅游民宿星级划分与评定》是黑龙江省制定的一项地方标准，用于规范旅游民宿的星级划分和评定工作。以下将从几个关键点对标准的重要条文进行解读。

首先，在术语和定义部分，标准明确了“旅游民宿”的概念，即利用城乡居民自有住宅、集体用房或其他配套资源，结合当地人文、自然景观、生态、环境资源及农林牧渔生产活动，为旅游者提供住宿及相关服务的小型住宿设施。这一定义强调了旅游民宿的服务性质及其与传统酒店的区别。

其次，关于星级划分，标准规定了从一星级到五星级五个等级，并且每个星级都有相应的评定条件。例如，对于五星级旅游民宿的要求包括但不限于：建筑外观具有鲜明的地方特色或文化内涵；客房数量不超过20间；提供个性化定制服务；具备完善的无障碍设施等。这些要求旨在确保高星级旅游民宿能够为游客提供高质量的服务体验。

再者，在硬件设施方面，标准提出了具体的标准。比如，一星级至三星级的旅游民宿至少需要配备独立卫生间，并保证热水供应；而四星级和五星级则还需满足更高的清洁卫生标准以及更舒适的居住环境。此外，还特别提到安全防护措施的重要性，如安装必要的消防设备、设置紧急疏散通道等。

另外，软件服务也是评定的重要组成部分。标准指出，所有级别的旅游民宿都应当建立健全管理制度，包括但不限于预订流程、入住登记、退房手续等。同时，工作人员需经过专业培训，熟悉各项业务知识和服务技巧，以确保能及时有效地解决客人遇到的问题。

最后，在环境保护方面，标准也做出了明确指示。鼓励采用节能环保技术，减少能源消耗；妥善处理生活垃圾，保持周边环境整洁美观；并且提倡使用可再生材料装修装饰房间内部空间。

综上所述，《旅游民宿星级划分与评定》不仅涵盖了从选址规划到日常运营等多个环节的具体指导方针，而且通过科学合理的指标体系促进了整个行业朝着更加规范化、专业化方向发展。这对于提升黑龙江乃至全国范围内旅游民宿的整体水平具有重要意义。