DB14T 1757—2018 军队离休退休干部服务管理机构服务规范

《军队离休退休干部服务管理机构服务规范》（DB14/T 1757—2018）是山西省地方标准，旨在为军队离休退休干部提供更优质的服务。以下选取部分关键条款进行深度解读。

该标准第4.3条规定“服务设施应布局合理，功能分区明确”。这意味着服务场所的规划需充分考虑老年人的实际需求，比如设置无障碍通道、休息区和活动室等功能区域。这不仅方便了老干部日常活动，也体现了对他们的尊重与关怀。

第5.1条指出“服务人员应具备良好的职业道德和服务意识”。服务人员不仅要掌握专业技能，还应有爱心和耐心，能够真诚对待每一位离休退休干部。通过定期培训提升服务质量，确保他们享受到贴心周到的服务。

第6.2条强调“应建立完善的档案管理制度”。准确记录每位离休退休干部的基本信息及健康状况等资料，便于开展个性化服务。同时要保证信息安全，防止泄露个人隐私。

第7.1条要求“定期组织各类文化娱乐活动”。如举办文艺演出、书画展览或健身操课程等活动，丰富老干部的精神生活，促进身心健康。这些活动还能增进彼此之间的交流互动，营造和谐融洽的氛围。

第9.1条提到“每年至少进行一次满意度调查”。通过问卷等形式收集意见和建议，及时发现并解决存在的问题，持续改进服务水平。这种主动听取反馈的做法有助于增强服务对象的信任感和归属感。

以上内容只是该标准中的一部分精华所在，全面贯彻落实这些规定将极大提高军队离休退休干部服务管理工作的质量和效率。