DB15T 3686.4—2024 物业管理服务规程 第4部分：保洁服务

物业管理服务规程第4部分：保洁服务是专门规范物业保洁工作的重要标准。以下是对该标准中一些关键条款的深度解读。

首先在术语和定义部分，明确了保洁服务的概念为“保持物业管理区域内环境整洁、美观的服务活动”。这一定义强调了保洁不仅仅是简单的清扫，还包括维护环境的整洁与美观。

在基本要求中规定，从事保洁服务的人员应具备健康证明，并定期接受培训。这表明物业保洁人员不仅需要身体健康，还应具备专业的清洁技能和服务意识。

对于作业计划的制定，标准提出应根据区域特点和客户需求来确定作业频次和方法。这意味着保洁工作不能一成不变，要根据不同场所的具体情况灵活调整。

在质量控制方面，要求建立巡查制度并记录巡查结果。巡查可以及时发现保洁工作中存在的问题，确保服务质量始终处于可控状态。

此外，关于应急处理也做了明确规定，一旦发生突发状况如漏水、污染等事件，应及时采取措施防止事态扩大，并做好后续清理工作。这体现了对突发事件的重视程度。

最后，在安全管理上强调了个人防护装备的使用以及危险源辨识的重要性。安全始终是开展任何工作的首要前提，特别是在涉及化学清洁剂使用的场合下更需谨慎操作。

以上这些内容构成了一个完整的物业管理保洁服务体系框架，有助于提升整个行业的服务水平。