DB37T 4766.1—2024 流浪乞讨人员救助管理与服务规范 第1部分：救助信息采集与发布

摘要：本文件规定了流浪乞讨人员救助管理与服务中信息采集与发布的基本要求、工作流程及质量控制。本文件适用于山东省内各级救助管理机构及相关社会组织在流浪乞讨人员救助过程中的信息采集与发布工作。
Title：Beggar and Homeless Persons' Assistance Management and Service Specification Part 1: Information Collection and Release
中国标准分类号：A90
国际标准分类号：13.200

DB37/T 4766.1—2024《流浪乞讨人员救助管理与服务规范 第1部分：救助信息采集与发布》是山东省地方标准，于2024年实施。该标准对流浪乞讨人员的救助信息采集和发布工作进行了系统规范，具有很强的操作性和指导性。

标准中明确要求救助机构应建立完善的信息采集制度。第5.1条规定，信息采集应遵循全面、准确、及时的原则。这意味着在采集过程中要尽可能涵盖流浪乞讨人员的身份信息、健康状况、家庭情况等多方面内容，确保信息真实可靠，并且要及时更新，以反映受助对象的最新状态。

第5.2条强调了信息采集的方法。包括但不限于直接询问、观察记录、查阅相关证明材料等方式。通过多种手段交叉验证信息的准确性，比如可以通过身份证件核验身份信息，通过体检报告了解健康状况等。

第6.1条关于信息发布的具体内容也值得重视。规定救助机构需定期向社会公开救助政策、求助流程以及常见问题解答等内容。同时，对于受助人员的基本情况（不涉及个人隐私的部分）如性别、年龄范围、发现地点等信息可以适当公开，以便社会力量参与救助。

此外，标准还特别指出，在信息发布时必须保护受助者的隐私权。第6.2条规定任何涉及个人隐私的信息不得随意泄露，未经本人同意不得将照片或具体描述用于宣传用途。这体现了以人为本的服务理念。

第7章提出了信息安全管理的要求。要求建立健全信息安全管理制度，采用必要的技术措施防止信息被非法获取或篡改。同时，应对工作人员开展保密教育，增强其责任意识。

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