DB3205T 1117-2024 居家养老服务数字化技术应用规范

摘要：本文件规定了居家养老服务中数字化技术应用的基本要求、平台建设、服务流程、数据管理及安全保障。本文件适用于江苏省内开展居家养老服务的相关机构和组织，指导其在服务过程中合理、高效地应用数字化技术。
Title：Specification for the Application of Digital Technology in Home-based Elderly Care Services
中国标准分类号：Y91
国际标准分类号：35.240

《居家养老服务数字化技术应用规范》（DB3205/T 1117-2024）是江苏省苏州市发布的关于居家养老服务的一项地方标准。该标准旨在通过数字化技术的应用提升居家养老服务的质量和效率，保障老年人的合法权益。以下将对标准中的部分重要条文进行详细解读。

首先，在术语和定义部分，标准明确提出了“居家养老服务”的概念，即以家庭为基础、社区为依托、专业化服务为依靠，为居住在家的老年人提供的养老服务。这一定义强调了服务的地点、主体和支持方式，有助于统一各方对居家养老服务的理解。

其次，标准在基本要求中指出，提供居家养老服务的机构应具备合法资质，并且其从业人员需经过专业培训，持有相关资格证书。这不仅保证了服务的专业性，也为老年人提供了安全保障。同时，服务机构还应当建立完善的管理制度和服务流程，确保各项服务能够有序开展。

再者，关于数字化技术的应用，标准特别强调了数据安全的重要性。要求所有涉及老年人个人信息的数据都必须采取加密措施存储和传输，防止泄露或被非法使用。此外，还规定了数据保存期限，一般情况下不应少于五年，以便在发生争议时可以追溯核查。

最后，标准还提出了服务质量评估机制。定期对居家养老服务的效果进行评价，包括但不限于满意度调查、投诉处理等环节，以此来持续改进服务质量。这种反馈循环机制对于提高服务水平至关重要。

综上所述，《居家养老服务数字化技术应用规范》从多个角度规范了居家养老服务的行为准则和技术应用，为推动养老事业健康发展提供了有力支持。

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