DB23T 3728—2024 冰雪艺术街区管理和服务要求

《冰雪艺术街区管理和服务要求》（DB23/T 3728—2024）是黑龙江省发布的关于冰雪艺术街区管理的重要地方标准。以下将对其中的关键条款进行深度解读。

首先，标准在“总则”部分明确指出，本标准适用于黑龙江省行政区域内以冰雪艺术为主题建设的各类街区的规划、建设和运营管理。这表明该标准具有地域性和专业性，为黑龙江省内的冰雪艺术街区提供了统一的管理框架。

其次，在“基本要求”章节中强调了街区的安全管理。标准规定，冰雪艺术街区应配备足够的安全监控设备，并确保其正常运行。同时，还要求定期组织应急演练，提高工作人员的应急处置能力。这一规定旨在保障游客和工作人员的生命财产安全，减少意外事故的发生。

再者，“服务规范”部分对街区的服务质量提出了具体要求。例如，标准提出冰雪艺术街区内的服务人员需具备相关专业知识，能够向游客提供准确的信息咨询。此外，还要求街区内的导览设施布局合理，标识清晰，方便游客识别方向。这些措施有助于提升游客的体验感，树立良好的品牌形象。

另外，“环境卫生”章节特别提到，冰雪艺术街区应建立完善的清洁制度，保持环境整洁。特别是在节假日期间，应增加清扫频次，确保路面无积雪、无垃圾。这项要求不仅关系到街区的形象，也直接影响到游客的舒适度。

最后，“可持续发展”部分倡导采用环保材料和技术，降低运营过程中的资源消耗。鼓励使用可再生能源，减少碳排放。通过这种方式，既保护了自然环境，又实现了经济效益和社会效益的双赢。

综上所述，《冰雪艺术街区管理和服务要求》（DB23/T 3728—2024）从安全管理、服务质量、环境卫生以及可持续发展等多个维度，全面规范了冰雪艺术街区的管理工作，为推动黑龙江省冰雪文化产业的发展奠定了坚实基础。