DB44T 2517—2024 商场超市诚信计量管理规范

《DB44/T 2517—2024商场超市诚信计量管理规范》是由广东省市场监督管理局发布的一项地方标准，旨在指导和规范商场、超市的诚信计量管理工作。这项标准对于维护消费者权益、提升行业信誉具有重要意义。以下将选取部分关键条款进行详细解读。

一、术语与定义

标准中明确了“诚信计量”、“计量器具”等核心概念。例如，“诚信计量”是指商场超市在商品交易过程中，通过建立健全的计量管理制度，确保使用的计量器具准确可靠，保障消费者的合法权益不受侵害。这一定义为后续条款提供了理论基础。

二、组织机构与职责

根据标准要求，商场超市应设立专门的计量管理部门或指定专人负责计量工作。该部门的主要职责包括制定并实施本单位的计量管理制度，定期对内部员工开展计量法律法规培训，以及监督计量器具的使用情况。此外，还强调了企业负责人应当承担起第一责任人的角色，确保各项措施得到有效落实。

三、计量器具管理

此部分内容是整个标准的重点之一。首先规定了所有用于贸易结算的计量器具必须经过法定计量检定机构检定合格后方可投入使用，并且要按照规定的周期进行后续检定。其次，在日常使用过程中，任何发现异常现象都应及时停用并报告相关部门处理。最后还提到对于一些特殊场合下使用的非强制检定计量器具也需建立档案记录其基本信息及校准情况。

四、商品量管理

关于商品量管理方面，标准提出了明确的要求：一是进货时应对每批次货物进行称重检查，确保实际重量不低于标示值；二是销售环节中不得故意缺斤少两或者掺杂使假；三是对于生鲜食品类目下的产品，则需要采用符合国家标准规定的计量方法来进行包装和定价。

五、投诉处理机制

为了更好地解决因计量问题引发的争议纠纷，标准特别强调了建立完善的顾客投诉受理流程。当接到投诉后，相关工作人员应在最短时间内核实事实真相，并给予合理答复。如果确实存在过错行为，则需及时采取补救措施如退还差价等以挽回负面影响。

六、宣传与教育活动

最后一点值得注意的是关于社会公德心培养方面的内容。商场超市作为公众服务场所之一，在日常经营活动中还肩负着向广大消费者普及正确计量知识的任务。可以通过设置公告栏张贴科普资料、举办专题讲座等形式增强大家对此领域的认知度。

综上所述，《DB44/T 2517—2024商场超市诚信计量管理规范》从多个角度全方位地构建起了一个健全有效的管理体系框架。它不仅有助于促进公平公正的市场竞争环境形成，同时也能够有效保护消费者利益免遭损害。希望各相关单位能够认真学习领会该文件精神实质，并将其转化为实际行动落到实处。