DB3502T 131-2024 机关办公区物业服务评价规范

摘要：本文件规定了机关办公区物业服务评价的术语和定义、基本要求、评价指标体系、评价方法及评价结果应用。本文件适用于福建省内机关办公区物业服务的质量评价与管理改进。
Title：Evaluation Specification for Property Services in Government Office Areas
中国标准分类号：A90
国际标准分类号：03.100.01

《DB3502T 131-2024 机关办公区物业服务评价规范》是一项针对机关办公区物业管理服务的行业标准。以下选取其中几项关键条款进行深入解读：

首先，关于服务质量评价指标体系部分，该标准明确要求从基础管理、环境卫生管理、秩序维护管理、设施设备管理以及绿化管理五个维度进行全面评估。每个维度都设定了具体的评分细则和权重比例，例如基础管理中强调了物业企业的资质情况、人员配置及培训制度等内容。

其次，在环境卫生管理方面，标准提出了每日清扫次数、垃圾清运频率以及公共区域消毒频率等量化要求，并且特别指出在重大节日或活动期间应增加清洁频次。此外还对垃圾分类处理流程做出了明确规定，确保生活垃圾能够得到妥善处置。

再者，对于秩序维护管理工作，标准不仅限定了门岗值守时间与巡逻路线安排，还要求建立完善的应急预案机制，包括但不限于火灾报警响应程序、突发事件应急处理方案等。同时鼓励使用智能化手段如视频监控系统来辅助日常巡查工作。

设施设备管理是另一个重点内容，本标准强调定期开展预防性维护保养作业，比如电梯年检、空调清洗等，并且要求记录完整的维修保养档案以备查阅。另外，针对老旧设备更新改造项目也给出了指导建议，旨在提高整体服务水平的同时降低运行成本。

最后，在绿化养护方面，则注重植物生长状况监测及病虫害防治措施实施效果评价。提倡采用环保型肥料与杀虫剂，减少化学物质对环境造成的影响。

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