DB45T 2813-2023 旅游景区玻璃桥（玻璃栈道）服务管理规范

摘要：本文件规定了旅游景区玻璃桥（玻璃栈道）的服务要求、安全管理、维护保养及应急处理等内容。本文件适用于广西壮族自治区内旅游景区内建设、运营和管理的玻璃桥和玻璃栈道。
Title：Service Management Specification for Glass Bridges (Glass Walkways) in Tourist Attractions
中国标准分类号：P56
国际标准分类号：91.140.99

《DB45/T 2813-2023 旅游景区玻璃桥（玻璃栈道）服务管理规范》是广西壮族自治区发布的关于玻璃桥（玻璃栈道）服务管理的地方标准。该标准对旅游景区玻璃桥（玻璃栈道）的设计、施工、运营以及安全管理等方面提出了明确要求，旨在保障游客安全和提升服务质量。以下将从几个关键条文出发，进行详细解读。

### 设计与施工要求

标准中规定，玻璃桥（玻璃栈道）的设计应符合国家现行有关标准的规定，并且需要考虑地形地貌、气候条件等因素。设计单位必须具备相应的资质，同时设计方案需经过专家评审通过后方可实施。在施工过程中，施工单位应当严格按照批准的设计方案执行，并确保所使用的材料质量合格，符合相关国家标准。此外，施工期间还应采取必要的环境保护措施，减少对周边环境的影响。

### 安全设施配备

对于玻璃桥（玻璃栈道）的安全设施配置，标准提出了具体的要求。例如，在入口处应设置明显的警示标志，提醒游客注意安全事项；桥体两侧应安装防护栏杆，高度不低于1.2米；必要时可增设防滑垫等辅助设施以提高安全性。所有安全设备都必须定期检查维护，确保其处于良好状态。

### 运营管理

运营管理部分强调了景区管理者在日常工作中应当履行的责任。首先，景区内应配备足够的工作人员，负责现场秩序维持及突发事件处理；其次，应建立完善的应急预案体系，包括但不限于自然灾害应对方案、紧急疏散计划等内容；最后，定期组织员工参加培训活动，增强他们应对各种情况的能力。

### 应急响应机制

当发生紧急状况时，如何快速有效地做出反应至关重要。为此，《规范》特别指出，在接到报警信号后，相关部门应及时启动应急预案，迅速组织力量前往事发地点开展救援工作。同时，还需及时向外界发布准确的信息，避免造成不必要的恐慌情绪蔓延开来。另外，事后应对整个事件进行全面调查分析，总结经验教训，不断完善现有的管理体系。

### 监督检查

为了保证上述各项规定能够得到切实落实，《规范》还明确了各级政府机构及相关职能部门的监督职责。一方面，它们要加强对辖区内各景区的巡查力度，发现问题立即责令整改；另一方面，则鼓励社会各界积极参与进来，共同促进整个行业的健康发展。

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