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资源简介
摘要：本文件规定了云南省机关事业单位工作人员基本养老保险服务的术语和定义、服务要求、业务流程、服务质量及评价改进。本文件适用于云南省机关事业单位工作人员基本养老保险服务的管理和实施。
Title：Service Specification for Basic Old-age Insurance of Public Institutions and Government Staff - Part 5: Public Institutions and Government
中国标准分类号：A90
国际标准分类号：13.020 -
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拓展解读
《DB53T 1246.5-2024 机关事业单位工作人员基本养老保险服务规范》第5部分聚焦于机关事业单位的养老保险服务。以下将选取关键条款进行深度解读。
首先，该标准强调了服务流程的规范化。其中规定，“受理参保人员申请时应提供书面告知书”，这要求服务机构在处理业务时需确保信息透明化，保障参保人的知情权。同时，“应在收到材料后5个工作日内完成审核”这一条款明确了办理时限，提高了工作效率。
其次，在信息管理方面，标准提出“建立并维护完整的参保档案”，这意味着机关事业单位需要建立健全的信息管理系统，确保数据准确无误，并定期更新维护。此外，“档案保存期限不得少于15年”也体现了对历史记录长期保存的要求，以便未来查询使用。
再者，关于待遇核定环节，标准指出“应根据国家相关政策及个人缴费情况计算养老金待遇”，并要求“至少提前一个月告知调整后的待遇标准”。这项规定既保证了政策执行的一致性，又让参保人员能够及时了解自身权益变化。
最后，在咨询服务上，标准要求“设立专门的服务窗口或热线电话”，并且“解答问题应当耐心细致、清晰明了”。这些措施旨在提升服务质量，增强公众满意度。
综上所述，《DB53T 1246.5-2024》通过上述一系列具体而明确的规定，为机关事业单位提供了开展基本养老保险工作的指导框架，有助于推动养老保险事业健康发展。
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