DB33T 1358-2024 信访工作 下访接访规范

《DB33/T 1358-2024信访工作下访接访规范》是浙江省地方标准，为信访工作的下访接访提供了详细的指导。以下是对该标准中一些重要条文的详细解读：

首先，标准明确了下访接访的基本原则。其中规定，“应坚持依法依规、属地管理、分级负责、谁主管谁负责的原则”。这意味着在处理信访事项时，必须严格按照法律法规进行操作，同时根据问题发生地和层级来确定责任主体，确保问题能够得到及时有效的解决。

其次，在接访过程中，工作人员的态度至关重要。“接访人员应当热情接待来访群众，耐心倾听其诉求，并做好记录”，这一条强调了服务意识的重要性。通过真诚的态度可以拉近与来访者的距离，有助于更好地理解他们的实际困难和需求。

另外，关于信息登记部分，标准要求“完整准确地填写《信访事项登记表》，包括但不限于姓名、联系方式、反映的主要问题等内容”。这不仅有利于后续工作的开展，也能体现对群众意见的重视程度。

再者，对于重大紧急情况下的处置，《规范》指出：“遇到可能引发群体性事件或其他严重后果的情况时，应及时向上级报告并采取必要措施防止事态扩大。”这一规定旨在保障公共安全和社会稳定。

最后，关于档案管理方面，则提出“所有相关材料需妥善保存至少五年以上，便于日后查阅核实”。这样做既符合档案管理的基本要求，也体现了对历史资料的尊重。

综上所述，《DB33/T 1358-2024信访工作下访接访规范》从多个角度规范了信访工作中下访接访的具体流程及注意事项，对于提高工作效率和服务质量具有重要意义。