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摘要:本文件规定了未成年人救助保护机构的服务原则、服务内容、服务流程、服务质量要求及监督与改进。本文件适用于宁夏回族自治区范围内未成年人救助保护机构的服务提供和管理。
Title:Service Guidelines for Minors' Rescue and Protection Institutions
中国标准分类号:C91
国际标准分类号:13.200
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拓展解读
《DB64/T 1840-2022未成年人救助保护机构服务指南》是宁夏回族自治区发布的关于未成年人救助保护的行业标准。该标准对未成年人救助保护机构的服务内容、流程、设施设备以及人员要求等方面作出了明确规定,旨在提升未成年人救助保护工作的规范化水平。
其中,第四章“服务内容”部分尤为重要。根据这一章节的规定,未成年人救助保护机构应提供生活照料、教育辅导、心理疏导、医疗保健等基本服务。例如,在生活照料方面,机构需确保未成年人的基本生活需求得到满足,包括饮食、住宿和日常起居管理。教育辅导则要求机构为未成年人提供适合其年龄特点和身心发展的学习机会,并协助解决学习困难问题。
第七章“服务保障”强调了硬件设施的重要性。标准指出,未成年人救助保护机构应当配备必要的办公用房、活动场地以及安全防护设施。同时,还特别提到要设置心理咨询室、医务室等功能区域,以便更好地开展相关工作。
在人员配置上,第八章提出了明确要求。未成年人救助保护机构至少需要配备一名专职管理人员,负责整体协调与管理工作;每名工作人员所负责的未成年人数量不得超过十人,并且所有工作人员都必须接受专业培训,具备相应资格才能上岗。
通过以上解读可以看出,《DB64/T 1840-2022》不仅从宏观层面明确了未成年人救助保护机构的服务方向,也在细节之处提供了具体操作指引,对于促进全区范围内未成年人救助保护事业健康发展具有重要意义。