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摘要:本文件规定了政务服务行政效能管理的技术要求、管理流程、评估方法和改进措施。本文件适用于四川省各级政府部门在政务服务中的行政效能管理与优化。
Title:Technical Specification for Administrative Efficiency Management of Government Services
中国标准分类号:A10
国际标准分类号:01.140
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拓展解读
政务服务行政效能管理技术规范TSCSDSJFZYJH 004-2024相较于旧版,在多个方面进行了优化和细化。今天我将重点解读其中关于“行政效能监测指标设置”这一条目的变化及其应用方法。
在新版标准中,“行政效能监测指标设置”从单一的量化数据采集转向了更加注重质量与效率并重的原则。例如,新增了对“服务满意度”的定量评估要求,即通过问卷调查、第三方评估等方式获取公众对于政务服务过程中的满意程度评分,并将其纳入整体效能评价体系之中。
这种改变意味着政府机构需要建立更为完善的反馈机制来收集民众意见,同时也要提升自身服务水平以满足不断提高的社会期望。具体来说,各部门应当定期开展自我检查活动,确保所有对外提供的服务都符合既定标准;此外还需加强培训工作,提高工作人员的专业技能和服务意识。
为了有效实施这些新规定,首先应该制定详细的计划表,明确各个阶段的目标任务以及责任人;其次要充分利用现代信息技术手段如大数据分析工具等辅助决策过程,从而实现精准施策;最后则需要建立健全相应的奖惩制度,激励先进典型的同时也对表现不佳者予以警示。
总之,《TSCSDSJFZYJH 004-2024》通过引入新的监测指标进一步完善了我国政务服务领域的标准化建设工作,这对于推动整个行业健康发展具有重要意义。