DB14T 2959—2023 养老机构医养转换服务规范

摘要：本文件规定了养老机构医养转换服务的基本要求、服务流程、服务质量管理及评价改进等内容。本文件适用于山西省内提供医养转换服务的各类养老机构及相关服务机构。
Title：Specification for Medical and Elderly Care Conversion Services in Elderly Care Institutions
中国标准分类号：C46
国际标准分类号：13.240

《DB14/T 2959—2023 养老机构医养转换服务规范》是由山西省市场监督管理局于2023年批准发布的省级地方标准。该标准规定了养老机构提供医养结合服务时应遵循的基本要求、服务内容、服务流程以及质量控制等内容，旨在提升养老机构的服务质量和水平，满足老年人的健康养老服务需求。

以下是一些关键条款的深度解读：

1. **基本要求**：标准明确指出养老机构应当具备开展医养结合服务所需的场地、设施设备和专业人员。例如，医疗机构需持有有效的执业许可证，医护人员应具有相应的执业资格证书，并定期接受继续教育以保持其专业能力。此外，养老机构还应该建立健全各项规章制度，包括但不限于医疗护理制度、安全管理制度等，确保服务过程中的每一个环节都有章可循。

2. **服务内容**：本部分详细描述了医养结合服务的具体项目和服务方式。主要包括健康管理服务（如健康评估、健康咨询）、医疗服务（如常见病诊治、慢性病管理）、康复护理服务（如物理治疗、职业疗法）以及心理支持服务（如心理咨询、情绪疏导）。对于每位入住老人，养老机构都应根据其个人情况制定个性化的服务计划，并由专业的团队执行。

3. **服务流程**：为了保证服务质量的一致性和连续性，标准对整个服务流程进行了规范化设计。从初次接洽开始，经过初步评估、方案制定、实施监控直至最终效果评价，每个步骤都有明确的操作指南和技术标准。比如，在健康评估阶段，要求使用标准化工具进行全面检查；在治疗过程中，则强调密切观察病情变化并及时调整方案。

4. **质量控制**：为确保所提供服务达到预期目标，标准特别强调了质量管理体系的重要性。这不仅包括内部审核机制，还需要建立外部监督体系，定期邀请第三方机构对服务成效进行评估。同时，鼓励采用信息技术手段记录保存相关数据信息，便于后续分析改进。

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