DB4453T 18—2023 居家养老入户服务规范

摘要：本文件规定了居家养老入户服务的基本要求、服务内容、服务流程、服务质量控制及评价改进。本文件适用于在广东省内开展的居家养老入户服务的相关机构和服务人员。
Title：Home-based Elderly Care In-home Service Specification
中国标准分类号：C05
国际标准分类号：13.260

DB4453/T 18—2023《居家养老入户服务规范》是广东省地方标准，于2023年正式实施。这一标准对居家养老服务提供了全面的指导，确保服务质量与老年人需求相匹配。以下将从标准的重要条文出发，进行深度解读。

首先，标准明确了服务人员的基本要求。其中提到服务人员应具备健康证明和专业培训合格证，并且需定期接受健康检查。这不仅保证了服务人员的身体健康状况良好，还确保他们掌握了必要的专业知识和服务技能。例如，对于生活照料服务，服务人员需要了解老年人的生活习惯、身体状况以及心理状态，以便提供个性化的照顾。

其次，在服务内容方面，标准特别强调了个性化服务的重要性。根据老年人的不同需求，服务可以包括但不限于助餐、助浴、助洁、助行等基本生活照料，以及康复护理、精神慰藉等增值服务。这意味着服务不能千篇一律，而要因人而异，充分考虑每位老人的具体情况。比如，对于行动不便的老人，助行服务尤为重要；而对于患有慢性病的老人，则需要专业的康复护理。

再者，关于服务流程，标准规定了服务前评估、服务中执行及服务后反馈三个阶段的具体操作指南。在服务前，服务人员需与老人或其家属沟通，明确服务内容和预期目标；服务过程中，要严格按照既定计划实施，并随时关注老人的情绪变化和身体反应；服务结束后，还需收集老人及其家属的意见，不断改进服务质量。

此外，标准还对服务环境提出了具体要求。服务场所应当保持整洁卫生，配备必要的安全设施，如防滑垫、扶手等，以防止意外发生。同时，考虑到老年人听力视力可能减退的特点，服务场所内的标识应该清晰易读，声音不宜过大或过小。

最后，标准特别指出，所有服务记录都必须真实完整地保存下来，作为日后追溯和评估的依据。这些记录不仅有助于提高管理水平，也能为今后的服务改进提供参考。

登陆阅读剩余内容

登陆 注册