DB3402T56—2023 家政服务 催乳服务规范

摘要：本文件规定了家政服务中催乳服务的基本要求、服务内容、服务流程、服务质量控制及投诉处理等内容。本文件适用于在安徽省内提供催乳服务的家政服务机构及其从业人员。
Title：Domestic Service - Lactation Consulting Service Specification
中国标准分类号：C62
国际标准分类号：11.060

DB3402/T56—2023《家政服务催乳服务规范》是一项重要的地方标准，旨在规范催乳服务的操作流程和服务质量，保障母婴健康。以下是对该标准中一些关键条款的详细解读。

### 1. 范围与术语定义

标准明确了适用范围，包括为哺乳期妇女提供催乳服务的具体内容和要求。其中，“催乳服务”被定义为通过专业手法促进乳汁分泌的服务过程。这一定义确保了服务的专业性和针对性，避免了非专业的盲目操作。

### 2. 人员资质要求

标准强调催乳师应具备相关的职业资格证书，并接受过系统的培训。具体而言，催乳师需要掌握解剖学、生理学等基础知识，熟悉乳房结构及泌乳机制。此外，还要求催乳师了解常见乳腺问题及其处理方法，能够识别异常情况并及时采取措施或建议就医。

### 3. 服务前准备

在服务开始之前，催乳师需进行全面评估，包括询问产妇病史、哺乳情况以及是否存在乳房疾病等问题。同时，要检查工具是否清洁消毒到位，确保无菌操作环境。这一步骤对于预防感染至关重要，也是保证服务质量的基础。

### 4. 操作流程

标准详细规定了从按摩到排空整个过程中的具体步骤。例如，在进行乳房按摩时，催乳师应采用温和而有力的手法，顺着乳腺走向施力，帮助疏通堵塞的导管。同时，在使用吸奶器辅助排空时，则要注意选择合适的吸力强度和个人舒适度。

### 5. 注意事项

特别提醒催乳师注意观察产妇反应，一旦发现红肿热痛等炎症表现应及时停止操作并寻求医疗帮助。另外，在整个服务过程中都要保持良好沟通，尊重隐私权，给予心理支持，让产妇感到安全放松。

### 6. 效果评价

最后，标准还提出了效果评估的标准，即通过观察乳汁分泌量增加幅度来判断服务质量。如果经过几次正规治疗后仍未见明显改善，则需进一步排查原因，可能是由于其他健康问题所致。

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