DB3402T54—2023 城市书房等级划分与评价

摘要：本文件规定了城市书房的等级划分原则、评价指标体系及评定方法。本文件适用于安徽省内城市书房的等级评定与管理。
Title：Division and Evaluation of Urban Study Rooms - DB3402T54—2023
中国标准分类号：P56
国际标准分类号：01.140

《DB3402T54—2023城市书房等级划分与评价》是由安徽省芜湖市制定的地方标准化指导性技术文件，旨在规范城市书房的建设和管理，提升公共文化服务水平。以下将选取部分关键条款进行深度解读。

一、总则

该标准适用于城市书房的建设、运行和服务质量评估。其核心在于推动城市书房成为居民获取知识、交流思想的重要场所，体现了政府对公共文化服务体系建设的高度重视。

二、等级划分

城市书房划分为三个级别：一级、二级和三级。评定依据包括场地面积、藏书量、开放时间、服务项目等指标。例如，一级城市书房要求建筑面积不少于500平方米，藏书量超过1万册，并提供24小时自助借还服务。

三、硬件设施

在硬件配置方面，标准提出了明确要求。如阅览区需配备舒适的座椅及良好的采光条件；电子设备区应设置触摸屏查询机、自助借还机等现代化设施；无障碍通道必须符合相关国家标准，确保残障人士能够方便使用。

四、服务内容

服务内容涵盖了图书借阅、阅读推广活动、数字资源利用等多个方面。特别强调了定期举办读书沙龙、讲座等形式多样的文化活动，以增强市民参与感。同时，还鼓励开展个性化定制服务，满足不同群体的需求。

五、管理制度

建立健全各项规章制度是保证服务质量的基础。包括但不限于岗位职责说明书、安全应急预案、志愿者管理办法等。此外，还需建立完善的反馈机制，及时收集读者意见并作出相应改进措施。

六、绩效考核

采用定量与定性相结合的方式对城市书房进行年度考核。定量指标主要涉及接待人次、借阅册次等数据统计；定性评价则通过问卷调查、现场考察等方式综合考量整体运营状况。对于表现优异者给予表彰奖励，而达不到基本要求的将限期整改直至取消资格。

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