DB3501T 017-2023 闽式盘架（搓背）技术要求及服务规范

DB3501T 017-2023《闽式盘架（搓背）技术要求及服务规范》是福建省福州市地方标准，旨在规范闽式盘架（搓背）行业的操作流程和服务质量。以下是对该标准中一些关键条款的详细解读：

1. 术语和定义：标准首先明确了“闽式盘架”和“搓背”的定义。闽式盘架是一种传统的洗浴方式，而搓背则是其中的重要组成部分。这些定义为后续的技术要求提供了基础。

2. 服务环境要求：标准规定了提供搓背服务的场所应具备良好的通风、采光条件，并保持环境卫生整洁。此外，还要求设有独立的服务区域，确保顾客隐私。

3. 人员资质与培训：从事搓背服务的工作人员需经过专业培训并取得相关资格证书。标准强调了对从业人员卫生习惯的要求，如勤洗手、穿戴整洁的工作服等。

4. 服务流程：标准详细描述了从接待顾客到完成服务的具体步骤。包括询问顾客需求、检查工具是否齐全、实施搓背按摩以及结束后的清洁整理工作。每个环节都有明确的操作指南。

5. 安全与健康保护：在搓背过程中，应注意避免使用过硬或过热的工具造成皮肤损伤。同时，对于患有皮肤病或其他传染性疾病的顾客，应采取适当措施防止交叉感染。

6. 投诉处理机制：建立了完善的客户反馈渠道，当顾客对服务质量提出异议时，经营者应及时调查处理，并给予合理解释。

通过以上解读可以看出，《闽式盘架（搓背）技术要求及服务规范》不仅关注到了技术层面的专业性，同时也充分考虑到了消费者体验和服务质量保障等方面的问题。这对于促进当地休闲养生产业健康发展具有重要意义。