DB 3307T 136—2023 家政服务 入户助浴服务规范

摘要：本文件规定了家政服务中入户助浴服务的基本要求、服务流程、服务质量控制及投诉处理等内容。本文件适用于在浙江省内提供入户助浴服务的家政服务机构及其从业人员。
Title：Domestic Service - In-home Bathing Assistance Service Specifications
中国标准分类号：C05
国际标准分类号：03.080.30

《DB 3307T 136—2023家政服务 入户助浴服务规范》是一项专门针对家政服务中入户助浴服务的技术规范。这项标准的出台，旨在提升家政服务行业的服务质量，保障消费者和从业人员的安全与健康。以下将对其中的重要条文进行详细解读。

首先，该标准明确了助浴服务的基本要求。例如，在服务人员资质方面，规定了服务人员应具备专业的护理知识和技能，并且需要持有有效的健康证明。这意味着从事此项工作的人员不仅要有爱心和耐心，还必须经过专业培训，确保能够安全有效地完成助浴任务。

其次，关于服务流程的具体操作细节也做了详尽描述。包括但不限于进入客户家中前的服务准备、与客户的沟通交流、助浴过程中的注意事项等。比如，在开始服务之前，服务人员需要检查浴室内是否存在安全隐患，如防滑垫是否完好、水温调节器是否正常工作等。同时，与客户充分沟通了解其身体状况和个人偏好也是必不可少的环节。

再者，标准还特别强调了隐私保护的重要性。在助浴过程中，服务人员应当尊重客户的隐私权，不得随意拍照或录像，并且在整个过程中都应保持适当的距离以维护客户的尊严。

最后，对于突发事件的应急处理措施也有明确规定。一旦发生紧急情况，比如晕厥或者过敏反应，服务人员需立即采取相应措施并联系专业医疗团队前来救助。这不仅体现了对生命的尊重，也为客户提供了一个更加安心的服务环境。

综上所述，《DB 3307T 136—2023家政服务 入户助浴服务规范》从多个维度规范了入户助浴服务的标准，既保证了服务质量又兼顾了安全性与人性化关怀，值得行业内所有从业者认真学习并严格执行。

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