DB3713T 312-2023 集中供养机构精神障碍老年人照护服务规范

摘要：本文件规定了集中供养机构中精神障碍老年人照护服务的基本要求、服务内容、服务流程、服务质量控制及改进措施。本文件适用于山东省内各类集中供养机构对精神障碍老年人的照护服务。
Title：Care Service Specification for Elderly with Mental Disorders in Centralized Support Institutions
中国标准分类号：C05
国际标准分类号：11.060

《DB3713/T 312-2023集中供养机构精神障碍老年人照护服务规范》是一项地方标准，旨在为集中供养机构提供精神障碍老年人的照护服务制定统一的技术要求和服务指南。这项标准对于提升精神障碍老年人的生活质量具有重要意义。以下将从标准中的几个关键条文出发，进行深入解读。

首先，在“服务内容”部分，标准明确规定了包括生活照料、康复训练、心理支持以及医疗护理等多方面的服务内容。其中，生活照料不仅涵盖了日常起居的基本需求满足，还特别强调了对老年人个性化需求的关注，如饮食习惯、作息规律等方面的适应性调整。康复训练则侧重于通过专业的物理治疗和职业疗法帮助老人恢复或改善身体功能，促进其社会参与能力的提高。心理支持方面，要求工作人员具备基本的心理学知识，能够及时发现并处理老年人可能出现的情绪问题，营造一个积极乐观的生活氛围。而医疗护理则是确保老人身体健康的重要环节，包括定期体检、用药指导及紧急情况下的快速反应机制。

其次，“人员配置与培训”是标准中的另一重要组成部分。它指出供养机构应根据服务对象的数量合理配备专业技术人员，比如医生、护士、康复师等，并且所有员工都需接受岗前培训及持续教育以保持技能更新。此外，还特别提到要建立一支稳定的志愿者队伍，他们可以协助开展各种形式的文化娱乐活动，丰富老年人的精神世界。

再者，“环境设施”也是标准关注的重点之一。它强调供养场所应当安全舒适，符合无障碍设计原则，便于行动不便的老人自由移动。同时，还应设有专门的心理咨询室、活动室等功能区域，以便于开展针对性的服务项目。另外，良好的通风采光条件以及适宜的温湿度控制也是必不可少的，这有助于创造一个有利于身心健康的生活环境。

最后，“服务质量评价与改进”这一章节明确了如何评估服务效果以及采取相应措施不断优化服务水平的方法。一方面，可以通过满意度调查等方式收集服务对象及其家属的意见反馈；另一方面，则需要建立健全内部监督考核体系，定期检查各项工作的执行情况，并据此作出必要的调整。

总之，《DB3713/T 312-2023集中供养机构精神障碍老年人照护服务规范》从多个维度规范了集中供养机构的服务行为，为保障精神障碍老年人享有高质量的生活提供了有力支撑。通过严格执行这些规定，不仅可以提高机构的整体管理水平和服务质量，还能更好地满足精神障碍老年人多样化的需求，让他们感受到更多的关怀与温暖。

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