DB3209T 1243-2023 家政服务-病员（养老）生活护理

DB3209/T 1243-2023《家政服务 病员（养老）生活护理》是江苏省盐城市发布的一项地方标准，旨在规范家政服务人员在病员和老年人生活护理中的行为和服务质量。以下是对该标准中一些重要条文的详细解读：

一、服务人员基本要求

1. 健康状况：服务人员应持有有效的健康证明，确保无传染性疾病。这不仅是对被服务对象健康的保护，也是对服务人员自身权益的保障。

2. 职业道德：要求服务人员具备良好的职业道德，尊重个人隐私，保护个人信息安全。这意味着在日常工作中，服务人员不仅要完成基本的护理工作，还要关注患者的心理健康，给予必要的心理支持。

3. 专业技能：服务人员需经过专业培训并取得相关资格证书。这包括但不限于急救知识、常见疾病的护理常识等，以应对突发情况。

二、服务内容与流程

1. 日常生活照料：涵盖饮食起居、个人卫生等方面。例如，帮助老人或病人进食时要注意食物温度适宜，避免烫伤；协助更衣时要轻柔操作，防止拉扯造成伤害。

2. 健康管理：定期监测生命体征如体温、血压等，并记录变化趋势。一旦发现异常应及时报告医生处理。同时也要注意药物管理，确保按时按量服药。

3. 康复训练指导：对于需要恢复功能的患者，在专业人士指导下开展适当的肢体活动或者语言练习等活动，促进身体机能恢复。

三、服务质量控制

1. 沟通机制建立：加强与家属之间的联系，及时反馈老人或病人的身体状况及情绪状态，共同商讨最佳护理方案。

2. 应急预案制定：针对可能出现的各种紧急状况事先准备好相应措施，比如火灾逃生路线图、突发事件处理程序表等，以便快速响应。

3. 持续改进计划：通过收集客户意见不断优化服务模式，提高整体服务水平。可以采用问卷调查、座谈会等形式获取反馈信息。

以上只是部分内容概述，具体细节还需查阅完整版文件才能全面了解。希望这些信息能够帮助您更好地理解和应用这一标准！