DB61T 1737-2023 展览会现场服务规范

摘要：本文件规定了展览会现场服务的基本要求、服务内容、服务质量管理及评价改进。本文件适用于陕西省内各类展览会的现场服务组织与管理。
Title：Exhibition On-site Service Specification
中国标准分类号：A30
国际标准分类号：01.140

《DB61/T 1737-2023 展览会现场服务规范》是陕西省发布的关于展览会现场服务的技术标准，该标准对展会现场服务的各个方面进行了详细规定。以下将选取部分重要条文进行深度解读。

首先，标准中明确指出展会现场服务人员需具备专业素养和职业操守。这意味着服务人员不仅要熟悉展览相关知识，还需拥有良好的沟通能力和应急处理能力。例如，在面对参展商或观众提出的问题时，服务人员应能够迅速准确地提供解答，并在遇到突发状况如设备故障、人流拥挤等情况时冷静应对，及时采取有效措施确保展会顺利进行。

其次，关于展会现场布置与安全管理，标准提出了严格要求。其中包括展台搭建必须符合国家建筑安全标准，所有材料需为阻燃材质；同时，展会期间应设立专门的安全巡视小组，定期检查消防设施是否完好有效，确保疏散通道畅通无阻。此外，对于大型机械设备的操作也做出了明确规定，要求操作人员持证上岗，并进行岗前培训，以防止因误操作引发安全事故。

再者，标准还强调了信息透明度和服务质量保障。展会主办方有义务提前向参展商公开展会流程安排、收费标准等信息，并保证这些信息真实可靠。同时，为了提升服务质量，展会现场应设置意见收集箱或电子反馈平台，鼓励参与者提出宝贵建议，以便主办方不断改进服务水平。

最后，关于环保节能方面，标准提倡采用可循环利用的展具，减少一次性用品使用量，倡导绿色办展理念。这不仅有助于降低运营成本，还能树立企业良好社会形象，促进可持续发展。

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