DB51T 3105.3-2023 基层市场监督管理局（所）标准化规范化建设规范第3部分：业务指导

《DB51/T 3105.3-2023基层市场监督管理局（所）标准化规范化建设规范 第3部分：业务指导》是四川省地方标准，为基层市场监管机构的业务指导工作提供了系统化、规范化的要求。以下将对其中的重要条文进行详细解读。

关于组织架构与人员配置

标准中明确要求基层市场监管所应设立专门的业务指导部门，并配备具有相应专业资质的工作人员。具体而言，业务指导部门需承担起政策传达、业务培训、案件审查等职能。同时，文件强调每个市场监管所至少应有一名具备法律职业资格或相关执法经验的人员负责重大案件的审核与指导工作。这不仅确保了执法的专业性，也提高了处理复杂问题的能力。

执法程序标准化

在执法程序方面，该标准提出了详细的流程规定。例如，在接到投诉举报后，必须在24小时内完成初步核查并将结果反馈给投诉人；对于需要立案调查的情况，则要求严格按照立案审批、调查取证、听证告知、作出决定四个步骤执行。此外，还特别指出所有行政处罚决定书应当公开，接受社会监督，以增强透明度和公信力。

信息化建设要求

随着信息技术的发展，本标准也高度重视信息化手段的应用。它建议建立统一的信息管理系统，用于记录日常巡查情况、处理消费者申诉案件进度以及查询法律法规库等内容。通过这样的平台可以实现信息共享，提高工作效率，并便于上级单位随时掌握下属机构的工作状态。

培训机制完善

为了不断提升工作人员的专业水平和服务质量，标准还特别提到要建立健全定期培训制度。一方面，要组织内部学习交流会，分享工作经验；另一方面，也要积极参加外部举办的各类培训班，拓宽视野。特别是针对新出台的法律法规要及时开展专题培训，确保每位员工都能准确理解并正确运用。

监督考核体系构建

最后，在监督考核方面，标准提出了一套科学合理的评价指标体系。包括但不限于工作量统计、群众满意度调查、绩效评估等多个维度。通过对这些数据的综合分析，可以客观地反映出一个单位的整体表现，从而有针对性地改进不足之处。

综上所述，《DB51/T 3105.3-2023》从多个角度出发，为基层市场监管所如何更好地履行其职责指明了方向。它既注重基础管理又强调创新实践，力求打造一支高效廉洁的服务队伍。