DB4101T 64-2023 智慧养老服务平台建设规范

DB4101T 64-2023《智慧养老服务平台建设规范》是河南省地方标准，旨在指导和规范智慧养老服务平台的建设。以下是对该标准中一些重要条文的详细解读：

平台功能要求

1. 信息管理

- 标准要求平台应具备全面的信息管理能力，包括老年人基本信息、健康档案、服务记录等。这些信息需确保准确性和完整性，以便为老年人提供精准的服务。

2. 服务预约与派单

- 平台应支持服务预约功能，允许老年人或其家属通过平台预约各类养老服务。同时，系统需具备自动派单功能，根据服务类型和服务地点合理分配服务人员。

技术安全要求

1. 数据安全

- 强调数据加密传输和存储的重要性，确保老年人隐私不被泄露。平台需采用先进的数据加密技术，防止未经授权的访问。

2. 网络安全

- 要求平台具备防火墙、入侵检测等网络安全措施，防止网络攻击。定期进行安全漏洞扫描和修复，保障系统的稳定运行。

用户体验要求

1. 界面友好

- 平台界面设计应简洁明了，操作流程简单易懂，特别是考虑到老年人的实际使用需求，提供大字体、语音输入等功能。

2. 多终端适配

- 支持多种设备接入，包括智能手机、平板电脑和个人电脑，确保用户可以在不同设备上无缝使用平台。

服务评价与反馈机制

1. 服务质量监控

- 平台需建立服务质量监控体系，对服务过程进行实时跟踪，及时发现并解决问题。

2. 用户反馈收集

- 提供便捷的反馈渠道，鼓励用户提出意见和建议，持续改进平台功能和服务质量。

通过以上解读可以看出，DB4101T 64-2023标准不仅关注技术层面的要求，还特别注重用户体验和社会责任，为智慧养老服务平台的健康发展提供了明确的方向和指导。