DB3212T 1127—2023 直播带货经营行为规范

《DB3212T 1127—2023直播带货经营行为规范》是江苏省泰州市发布的关于直播带货经营活动的地方标准。该标准从行业实际出发，对直播带货的全流程进行了规范，旨在保障消费者权益、促进市场健康发展。

标准中明确规定了直播带货经营者的基本要求，包括应具备合法的经营资质，不得销售假冒伪劣商品，不得发布虚假广告。例如，5.1条款指出：“直播带货经营者应当依法取得相关行政许可，并在经营活动中保持信息真实准确。”这意味着无论是个人主播还是机构化运营的企业，在开展直播带货之前都必须确保自身符合国家法律法规的要求，这是从业的前提条件。

另外，标准强调了产品和服务质量的重要性。第6章详细规定了商品的质量控制措施，要求经营者建立完善的进货查验制度，确保所售商品来源合法、质量合格。特别是对于食品类目，还特别提到要检查生产日期、保质期等关键信息，避免出现过期或即将过期的商品流入市场。

在营销宣传环节，标准明确禁止任何形式的误导性陈述和不实承诺。第7章特别提到：“直播过程中不得使用极限用语，如‘最佳’、‘顶级’等绝对化词汇，也不得通过虚假的用户评价来诱导消费。”这有助于遏制夸大宣传的现象，维护消费者的知情权与选择权。

此外，标准还关注到了售后服务方面的问题。根据第8章的规定，一旦发生交易纠纷，经营者需及时响应并妥善处理消费者的合理诉求，提供退换货服务以及必要的售后支持。同时，鼓励经营者建立健全客户反馈机制，定期收集意见以改进服务质量。

总之，《DB3212T 1127—2023直播带货经营行为规范》为直播带货行业提供了全面的操作指南，不仅保护了消费者的合法权益，也为从业者明确了行为边界和发展方向。希望广大从业者能够严格遵守相关规定，共同营造一个健康有序的网络购物环境。