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摘要:本文件规定了研学旅游产品的术语和定义、基本要求、服务要素、质量要求、评价与改进等内容。本文件适用于河北省范围内开展的研学旅游产品设计、运营和服务质量管理。
Title:Quality Specification for Study Tour Products
中国标准分类号:A90
国际标准分类号:03.100.99
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拓展解读
DB13/T 5736-2023《研学旅游产品质量规范》是河北省制定的一项地方标准,旨在规范研学旅游市场的服务质量。以下将从标准中的几个关键部分进行详细解读。
首先,关于研学旅行产品的设计,标准要求产品应具有明确的主题和教育意义,能够促进学生的全面发展。这意味着在策划研学旅行时,不仅要考虑娱乐性还要注重教育价值,确保活动内容与学生的年龄特点、学习需求相匹配,并且符合国家课程标准的要求。
其次,在师资配备方面,标准强调了指导教师的专业素质。规定每名指导教师所负责的学生数量不得超过30人,并且至少有一名持有相关资格证书的专职或兼职导游员随团服务。这不仅保障了学生安全,也提高了教学效果。
再者,对于行程安排上也有严格的规定。标准指出,整个旅程中实际用于参观考察的时间不得少于总时间的一半;住宿条件需达到国家标准二星级以上或者同等水平;餐饮标准则应保证营养均衡且卫生安全。这些措施都是为了给参与者提供一个舒适愉快而又富有成效的学习环境。
此外,还特别提到了安全保障措施。包括但不限于建立完善的应急预案体系、定期开展风险评估以及对全体工作人员进行急救知识培训等。这些都是为了最大限度地减少意外事故发生的可能性,并能在突发事件发生时迅速有效地作出反应。
最后,在评价反馈机制方面,标准鼓励通过多种渠道收集参访者的意见和建议,以便不断改进和完善服务质量。同时要求组织方定期总结经验教训,并据此调整优化后续项目的设计方案。
总之,《研学旅游产品质量规范》从多个维度对研学旅游行业提出了具体而明确的要求,有助于推动该领域健康发展,为广大学生提供更多高质量的研学体验机会。