DB15T 3016—2023 智慧居家社区养老服务信息平台建设管理规范

摘要：本文件规定了智慧居家社区养老服务信息平台的总体架构、功能要求、数据管理、安全要求及运行维护等内容。本文件适用于指导智慧居家社区养老服务信息平台的规划、设计、建设和运营管理。
Title：Construction and Management Specification for Smart Home-based Community Elderly Care Service Information Platform
中国标准分类号：L80
国际标准分类号：35.240

《智慧居家社区养老服务信息平台建设管理规范》（DB15/T 3016—2023）是内蒙古自治区地方标准，旨在规范智慧居家社区养老服务平台的建设和管理工作。以下选取其中的重要条文进行详细解读。

**一、术语和定义**

该标准对“智慧居家社区养老服务信息平台”进行了明确界定，是指利用物联网、大数据等现代信息技术手段，为老年人提供生活照料、健康管理、紧急救援等服务的信息系统。这一定义明确了平台的技术基础和服务范围，强调了技术与服务的结合。

**二、平台功能要求**

标准规定了平台应具备的基本功能，包括但不限于用户注册登录、服务需求提交、服务记录查询、服务质量评价等。特别是强调了数据安全保护功能，要求平台必须采取有效措施防止个人信息泄露。这表明平台不仅要高效运行，还要确保用户的隐私安全。

**三、平台建设要求**

在平台建设方面，标准提出了硬件设施配置、软件开发环境选择等方面的具体要求。例如，要求服务器应具有足够的存储空间和处理能力，并且要定期进行维护升级。此外，还特别提到要建立完善的应急预案机制，以应对可能出现的各种突发情况。这些要求有助于提高平台的技术可靠性和应急响应能力。

**四、运营管理规范**

关于运营管理，标准指出平台运营方需要建立健全各项规章制度，如服务流程标准化手册、员工培训计划等。同时，还要求定期开展内部审计工作，确保所有操作符合相关法律法规及行业准则。这体现了对平台长期健康发展所做出的努力。

**五、监督管理机制**

最后，在监督管理部分，标准强调了政府相关部门应当加强对平台运行状况的监督检查力度，并鼓励社会各界参与监督。通过设立举报渠道等方式来增强透明度，保障公众利益不受侵害。这种开放式的管理模式有利于促进整个行业的良性竞争与发展。

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