DB33T 2570-2023 营商环境无感监测规范 指标体系

DB33/T 2023《营商环境无感监测规范》是浙江省地方标准，为科学评估区域营商环境提供了技术依据。该标准的指标体系从企业视角出发，构建了涵盖多个维度的监测框架。以下对部分关键条文进行深度解读：

在监测内容方面，标准提出要全面覆盖市场主体全生命周期服务，包括开办企业、办理建筑许可、获得电力等18个一级指标。其中“开办企业”指标要求监测企业设立登记时间、费用成本及所需材料数量等要素。例如，标准明确指出，企业设立登记时间应控制在3个工作日内，这体现了高效便捷的服务目标。

对于“获得电力”这一指标，标准强调供电企业需提供线上报装服务，并且从申请到接电全过程时间不得超过15个工作日。同时，还要求供电企业公开收费标准和服务流程，确保透明度。

在数据采集方式上，标准提倡采用大数据、物联网等先进技术实现自动采集。如通过政务服务平台对接企业办事系统，实时获取业务办理信息。此外，还鼓励利用移动终端设备开展现场调查，以增强数据的真实性和时效性。

值得注意的是，标准特别重视用户体验评价环节。规定每年至少组织一次面向企业的问卷调查，问卷设计时应包含满意度评分项以及开放性问题，以便收集更详尽的意见建议。并且要求将用户反馈结果作为优化改进的重要参考依据。

总之，该标准通过建立科学合理的指标体系，为政府持续改善营商环境提供了有力工具。它不仅明确了各项服务的具体要求，还强调了技术创新与公众参与的重要性，有助于推动形成更加公平便利的市场环境。